POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 19 de marzo de 2026
1. Introducción y Marco Normativo
E&A Constructora y Servicios S.A.C. (en adelante, “LA EMPRESA”) manifiesta su firme compromiso con la protección de la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus Usuarios.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) se redacta en estricto cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS (en adelante, el “Reglamento”).
Esta Política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, transferimos y protegemos la información personal que Usted nos proporciona a través de este sitio web o cualquier otro canal de comunicación autorizado.
2. Identidad del Titular del Banco de Datos Personales
El Usuario queda informado de que los datos personales que proporcione serán incorporados y tratados en los bancos de datos personales denominados, inscritos (o en proceso de inscripción) en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, cuyo titular es:
Razón Social: E&A Constructora y Servicios S.A.C.
RUC:
Domicilio Legal: Cusco, Perú.
3. Datos Personales Recopilados
LA EMPRESA recopila datos personales que son necesarios para gestionar sus solicitudes y ofrecerle una mejor experiencia comercial. Dependiendo de la interacción del Usuario en el sitio web (formulario de contacto, suscripción, chat, etc.), podremos recopilar la siguiente información:
3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario:
Datos de identificación: Nombres y apellidos, número de DNI o CE (en caso de pre-venta o formalización).
Datos de contacto: Número de teléfono móvil y/o fijo, dirección de correo electrónico.
Información de interés comercial: Detalles sobre consultas específicas, proyecto inmobiliario de su interés, presupuesto estimado, y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente por el Usuario en los campos de «mensaje» o comentarios.
3.2. Datos recopilados automáticamente (Cookies):
Podremos recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y comportamiento de navegación dentro del sitio web. Para más detalle, consulte nuestra [Rellene con enlace hipervinculado a la «Política de Cookies»].
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
El Usuario autoriza a LA EMPRESA a tratar sus datos personales de forma automatizada o no automatizada, para las siguientes finalidades esenciales y/o necesarias para la relación potencial o contractual:
4.1. Finalidades Principales (Necesarias):
Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información y cotizaciones realizadas por el Usuario a través de los formularios del sitio web.
Brindar asesoría personalizada y detallada sobre las características, precios y disponibilidad de nuestros proyectos inmobiliarios.
Validar la identidad del Usuario y contactarlo para fines relacionados estrictamente con su solicitud.
4.2. Finalidades Secundarias (Comerciales y de Marketing):
Siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello (mediante el check box correspondiente), LA EMPRESA podrá:
Enviar información publicitaria, promociones, campañas, boletines y lanzamientos de nuevos proyectos inmobiliarios de LA EMPRESA.
Realizar invitaciones a eventos comerciales, «Open House» o ferias inmobiliarias.
Realizar seguimiento comercial para gestionar el interés del Usuario en nuestros productos.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
Importante: El Usuario puede revocar su consentimiento para las Finalidades Secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la atención de sus Finalidades Principales.
5. Consentimiento del Titular
El Usuario declara que el consentimiento que otorga para el tratamiento de sus datos personales es libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
Este consentimiento se formaliza y manifiesta al momento en que el Usuario completa voluntariamente los formularios de contacto o registro en el sitio web y hace «clic» en el botón de envío, habiendo tenido acceso previo a la lectura de esta Política.
6. Tiempo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales serán conservados y tratados por LA EMPRESA mientras:
Sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la Sección 4.
Persista la relación comercial o potencial con el Usuario.
Exista una obligación legal que requiera su conservación (plazos de prescripción tributaria, comercial, etc.).
Transcurridos estos plazos, o cuando el Usuario solicite la cancelación de sus datos conforme a la Sección 9, LA EMPRESA procederá a la eliminación o anonimización segura de la información de sus sistemas, salvo disposición legal en contrario.
7. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos Personales
LA EMPRESA se compromete a no compartir, vender ni ceder los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo en los siguientes supuestos necesarios para la operación:
Encargados del Tratamiento (Proveedores): Podremos transferir los datos a proveedores de servicios tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que nos asisten en la operación del sitio web o campañas de marketing (ej: plataformas de alojamiento web (hosting), servicios de envío de correos masivos (email marketing) como Mailchimp, o sistemas CRM). Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Ubicación de Servidores (Flujo Transfronterizo): El Usuario queda informado de que algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores ubicados fuera del territorio peruano (ej: Estados Unidos o Europa). LA EMPRESA garantiza que dichas transferencias se realizan a jurisdicciones que ofrecen niveles de protección adecuados o bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Obligación Legal: Cuando sea requerido por mandato judicial, autoridad administrativa o por disposición legal vigente.
8. Seguridad y Confidencialidad de la Información
LA EMPRESA adopta todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales. Implementamos protocolos de seguridad estándar para evitar la alteración, pérdida, tratamiento, robo o acceso no autorizado a la información.
El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado de LA EMPRESA que requiera conocer dicha información para el desempeño de sus funciones. Todo nuestro personal está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
No obstante, LA EMPRESA recuerda al Usuario que la seguridad en internet no es infalible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de navegar en dispositivos seguros.
9. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a controlar el uso de su información. Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) conforme a la Ley.
9.1. ¿Cómo ejercer sus derechos?
El Usuario deberá remitir una solicitud escrita a LA EMPRESA a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:
atencion-casapia@eaconstructora.pe[Se sugiere revisar si este correo es para toda la empresa o solo un proyecto, cambiar si es necesario]Asunto del correo: «Ejercicio de Derechos ARCO»
Contenido de la solicitud:
Nombres completos del titular de los datos y copia de su DNI o documento de identidad equivalente. Si se actúa a través de representante legal, se debe adjuntar copia de su DNI y el poder correspondiente otorgado por el titular.
Petición concreta y clara (qué derecho desea ejercer: Acceso, Rectificación, etc.). En caso de Rectificación, especificar qué datos desea modificar y adjuntar sustento.
Dirección física o correo electrónico para recibir la respuesta.
Fecha y firma del solicitante.
9.2. Plazos de atención:
LA EMPRESA atenderá las solicitudes conforme a los plazos máximos establecidos por el Reglamento:
Acceso: Veinte (20) días hábiles.
Rectificación, Cancelación u Oposición: Diez (10) días hábiles.
Dichos plazos pueden ser ampliados por una sola vez y por un plazo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido publicitario. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies e, incluso, para impedir su instalación en su equipo. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio web.